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    Diritti dei consumatori

    Obiettivo generale

    I corsisti impareranno a conoscere i loro diritti e i loro doveri nonché il quadro giuridico di riferimento relativo al consumo di beni e servizi online e offline. Impareranno anche a tutelarsi dalle pratiche sleali.

    Obiettivi specifici

    Gli obiettivi specifici di questo modulo sono:

    • far conoscere ai corsisti i loro diritti in qualità di consumatori;
    • fornire ai partecipanti le conoscenze per interpretare le condizioni d’acquisto;
    • riuscire a identificare rischi e pratiche sleali ed evitarle;
    • riconoscere e gestire la violazione dei diritti dei consumatori;
    • rivendicare il diritto di recesso e sapere leggere e comprendere il contratto di vendita e riconoscere e interpretare le clausole contrattuali;
    • sapere cosa fare in caso di merce danneggiata o mal funzionante;

    Risultati di Apprendimento

    I corsisti sapranno riconoscere i propri diritti e doveri in qualità di consumatori.

    1. I corsisti acquisiranno consapevolezza circa l’importanza del confronto dei prezzi e comprenderanno il concetto di offerta.
    2. I corsisti sapranno riconoscere pratiche ingiuste e sospette come il prestito predatorio e come proteggersi.
    3. I corsisti dimostreranno la capacità di riconoscere le “truffe” e le pratiche di prestito predatorie.
    4. I corsisti impareranno a interpretare le condizioni di un contatto e le possibilità di intervento in caso di violazione dei diritti.
    5. I corsisti sapranno esercitare il diritto di recesso e comprendere gli accordi di vendita e le clausole contrattuali.
    6. I corsisti saranno in grado di agire in caso di merce danneggiata o mal funzionante.

    Cosa è importante considerare prima, durante e dopo un acquisto? Ogni acquisto rappresenta una conclusione di un contratto, a cui si associano diritti e obblighi specifici. Conoscerli significa esercitare e quindi vedersi riconosciuti i propri diritti in qualità di consumatore.

    Nel corso di questo modulo, sarà possibile imparare a riconoscere i propri diritti e doveri come consumatore e il quadro giuridico di riferimento in merito al consumo sia online che offline. Inoltre, si potrà imparare come proteggersi da pratiche sleali come truffe, phishing e comportamenti predatori.

    Alla fine di questo modulo i corsisti avranno maggiore familiarità con:

    • diritti dei consumatori;
    • cosa considerare quando si effettua un acquisto;
    • come identificare le minacce e le pratiche fraudolente ed evitarle;
    • come agire in caso di violazione dei diritti dei consumatori;
    • il diritto di recesso e l’importanza delle clausole contrattuali – soprattutto quelle scritte in piccolo;
    • cosa fare in caso di merce difettosa.